ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Postupy shromažďování,
používání a sdílení Vašich osobních údajů, které byly Vámi sděleny společnosti DeafCom CZ s.r.o. se sídlem Na Poříčí 1067/25, Nové Město, 110 00 Praha 1,
IČO: 040 80 319, zapsaná
v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze sp. zn. C 241975 (dále jen „DeafCom“) za účelem užívání
Služeb (jak je definováno ve Smluvních podmínkách) se řídí těmito zásadami
ochrany osobních údajů (dále jen „Zásady
ochrany osobních údajů“).
Správcem osobních údajů je DeafCom.
V případě jakýchkoli dodatečný dotazů nás neváhejte
kontaktovat na e-mailové adrese info@deafcom.org.
Slova užitá s velkými počátečními písmeny mají
význam uvedený ve Smluvních podmínkách dostupných na adrese https://www.deafcom.cz/podminky, není-li v těchto Zásadách ochrany osobních údajů stanoveno
jinak.
1.
Údaje,
které shromažďujeme
1.1
Osobní
údaje
Při založení
nebo aktualizaci Účtu mohou být vyžadovány Vaše osobní údaje
v následujícím rozsahu: (i) jméno a příjmení, (ii)
e-mail, (iii) telefonní číslo, (iv) adresa
a (v) datum narození.
1.2
Údaje
vzniklé v souvislosti s užíváním Služeb
V souvislosti
s užíváním Služeb a jejich zkvalitňováním, můžeme shromažďovat, např.
i.
Údaje o používání Služeb
Mezi
tyto údaje patří např. data a časy (vč. jejich délky) používání Služeb,
údaje o nestabilitě Aplikace a jiných systémových aktivitách. Tyto
údaje v některých případech sbíráme prostřednictvím příslušných kódů
v rámci mobilních aplikací pro platformy iOS a
Android, webové signály nebo podobné technologie, které vytvářejí
a předávají jedinečné identifikátory. Rovněž se může jednat o polohové
údaje, pokud nám jejich zpracování bylo Vámi povoleno a dále rovněž délka
hovoru, který byl uskutečněn v rámci Aplikace.
Za
účelem zkvalitňování Aplikace může být poskytování Služeb monitorováno a o
průběhu poskytování Služeb prostřednictvím Aplikace mohou být DeafCom pořizovány a uchovávány audiovizuální záznamy.
ii.
Údaje o zařízení
Mezi
tyto údaje patří údaje o zařízeních, přes která Služby používáte (včetně
modelu zařízení, IP adresy, operačního systému a jeho verze, softwaru,
názvů a verzí souborů, preferovaných jazyků, jedinečných identifikátorů
zařízení, reklamních identifikátorů, sériových čísel, údajů o pohybu
zařízení a údajů o mobilní síti).
iii.
Údaje z jiných
zdrojů
Mezi
tyto údaje patří např. zpětná vazba Uživatelů (hodnocení nebo pochvaly
Aplikace), údaje v rámci zvacích programů, veřejně dostupné zdroje apod.
DeafCom je oprávněna údaje získané
z těchto zdrojů kombinovat s ostatními údaji, které má
k dispozici.
2.
Účel zpracovávání Vašich údajů
DeafCom používá shromažďované
údaje k poskytování, přizpůsobování, provozu a zlepšování Služeb, a
to k:
§ založení
a aktualizacím Účtu;
§ ověřování
vaší totožnosti;
§ sledování
průběhu a délky poskytování Služeb; a
§ interním
činnostem, které jsou nutné k poskytování Služeb – například k řešení
softwarových chyb a provozních problémů, analýze dat, testování, výzkumu
a sledování nebo analýze trendů v používání a aktivitě a
reportingu; pro šetření nebo řešení nároků a sporů, které může být
v souvislosti s používáním Služeb a/nebo jiným zákonným způsobem, případně
na žádost orgánů veřejné moci.
3.
Sdílení
Vašich údajů
DeafCom je oprávněna Vaše údaje
sdílet s:
i.
S veřejností, když
něco napíšete na veřejné fórum
Pokud
napíšete o Aplikaci a/nebo Službách na veřejné fórum, sociální sítě a/nebo jiné
platformy, Vaše sdělení mohou být přístupná široké veřejnosti.
ii.
Se společnostmi ze
skupiny, poskytovateli služeb a obchodními partnery
DeafCom může poskytovat údaje
osobám, které: (i) jsou přímo či nepřímo ovládané osobami, které přímo či
nepřímo ovládají DeafCom, (ii)
přímo nebo nepřímo ovládá DeafCom, dále rovněž (iii) svým dodavatelům, (iv) poradcům,
(v) marketingovým partnerům, (vi) výzkumným firmám nebo
partnerům a/nebo (vii) jakýmkoli jiným
poskytovatelům služeb a obchodním partnerům, jako mohou být např.:
§ Nezávislí
poskytovatelé;
§ poskytovatelé
cloudového úložiště;
§ poskytovatelé
analýzy údajů;
§ dodavatelé,
kteří DeafCom pomáhají se zlepšování zabezpečení
a bezpečnosti Aplikace;
§ poradci,
právníci, účetní a další poskytovatelé služeb; a/nebo
§ poskytovatelé
financování.
iii.
Z jiných právních
důvodů a/nebo v případě soudního sporu
DeafCom může Vaše údaje sdílet
má-li za to, že je zde dána taková povinnost na základě zákona a/nebo jiných
právních předpisů, provozními smlouvami, na základě rozhodnutí orgánů veřejné
moci a/nebo v případně pokud je to z bezpečnostních nebo jiných důvodů
vhodné.
iv.
Váš souhlas se
zpracováním
DeafCom může Vaše údaje sdílet
i jinak, než je uvedené v těchto Zásadách o ochraně osobních
údajů, ale v takovém případě Vás musí na takové sdílení upozornit a získat
od Vás za tímto účelem souhlas.
Vaše
údaje může DeafCom předávat i do třetích zemí, tj.
členských států EU, ve kterých je ochrana Vašich údajů zabezpečena.
4.
Uchovávání a mazání údajů
Není-li stanoveno jinak, DeafCom uchovává údaje nejméně
po dobu trvání Účtu.
Je-li
to právními předpisy vyžadováno, mohou být některé údaje uchovávány po určitou
dobu i po zániku Účtu.
Určité
údaje (například rozsah poskytování služeb) uchovává DeafCom
i po uplynutí doby 5 let od zániku Účtu a rozhodne o jejich smazání, až tyto údaje
nebude potřebovat za účelem poskytování Služeb, zákaznické podpory, zlepšování
fungování nebo jiným provozním účelům, případně pro účely zajišťování
bezpečnosti.
Audiovizuální
záznamy o poskytování Služeb prostřednictvím Aplikace uchovává DeafCom nejdéle po dobu 1 měsíce.
5.
Zabezpečení
údajů
DeafCom v souvislosti
s uchováváním Vašich údajů byla přijata bezpečnostní opatření spočívající
v zajištění odpovídajících technických a organizačních opatření, jako jsou
šifrovaný přenos dat, pravidelné bezpečnostní aktualizace a neukládání
videozáznamů a chatů uživatelů,
B. POUČENÍ O PRÁVECH SUBJEKTŮ
Jaká jsou Vaše práva?
S ohledem na skutečnost, že o Vás na základě užívání
Služeb (tj. na základě smlouvy) zpracováváme osobní údaje, náležejí Vám práva,
o kterých bychom Vás rádi informovali. Veškerá svá práva můžete u nás
uplatnit způsobem, který Vám bude vyhovovat a který nám zároveň umožní ověřit,
že nás skutečně žádáte Vy (umožní ověřit Vaši identitu). My se Vám budeme
snažit v největší možné míře vyjít vstříc. Abychom ale byli schopni Vám
vyhovět co nejlépe, chtěli bychom Vás požádat, abyste svá práva uplatnili
písemně na adresu DeafCom: Na Poříčí 1067/25, Nové
Město, 110 00 Praha 1 nebo na e-mailové adrese info@deafcom.org
1.
Právo na přístup
Máte
právo na přístup k osobním údajům, které o Vás zpracováváme a současně
právo na informace o tom, jaké osobní údaje o Vás zpracováváme, po jakou dobu,
jaké jsou účely jejich zpracování, komu je zpřístupňujeme a jestli je používáme
k automatizovanému rozhodování (případně jak toto automatizované
rozhodování funguje).
Kopii
Vašich osobních údajů Vám poskytneme bezplatně. Pouze v případě, že by se
jednalo o více kopií, dovolíme si po Vás požadovat nezbytnou úhradu za jejich
poskytnutí.
2.
Právo na opravu
Pokud
zjistíte, že o Vás zpracováváme neúplné nebo nesprávné osobní údaje, máte právo
na to, abychom osobní údaje opravili nebo pokud to vyžaduje účel zpracování
těchto osobních údajů, abychom je doplnili.
3.
Právo na výmaz
Vaším
právem je také právo na výmaz Vašich osobních údajů, které o Vaší osobě
uchováváme a zpracováváme. Abyste mohli vymazání vašich údajů požadovat, musí
být udán alespoň jeden z následujících důvodů:
i.
Vaše osobní údaje již nejsou potřebné pro účel, pro
který byly shromažďovány nebo zpracovávány;
ii.
Vaše osobní údaje zpracováváme protiprávně;
iii.
odvolali jste souhlas, na jehož základě bylo
zpracování Vašich osobních údajů prováděno a nemáme žádné jiné oprávnění
(právní titul) tyto osobní údaje dále zpracovávat;
iv.
vznesete námitku proti zpracování Vašich osobních
údajů, pokud jsou tyto osobní údaje zpracovávány za účelem přímého marketingu
(např. zasílání obchodních sdělení);
v.
vznesete námitku proti zpracování Vašich osobních
údajů, které zpracováváme na základě oprávněného zájmu, a pokud nebudeme
schopni prokázat, že oprávněný zájem převažuje Vaše právo na výmaz;
vi.
existuje určitý zákonný důvod, který vyžaduje výmaz
těchto osobních údajů;
vii.
zpracováváme osobní údaje dítěte, aniž by byl dán
rodičovský souhlas k takovému zpracování.
Dovolujeme
si Vás upozornit, že může dojít k situaci, kdy Vaše osobní údaje nemohou být
vymazány na základě Vašeho odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů nebo
na Vaši žádosti o výmaz osobních údajů. Takovým případem je zejména situace,
kdy po nás zpracování Vašich osobních údajů vyžaduje zákon. V případě, kdy tato
situace nastane, budeme Vás informovat o důvodu, na základě
kterého nemůžou být Vaše osobní údaje vymazány i přes Vaši výslovnou žádost o
výmaz osobních údajů.
4.
Právo na přenositelnost
Další
právo, které můžete uplatnit, je tzv. právo na přenositelnost. Na základě
tohoto práva můžete žádat o poskytnutí Vašich osobních údajů, které nám byly
poskytnuty na základě Vašeho souhlasu a které zpracováváme automatizovaně.
Vaše
osobní údaje, které splňují tyto podmínky, Vám na požádání poskytneme v běžně
používaném, strukturovaném a strojově čitelném formátu, popř. je na základě
Vaši žádosti předáme jinému správci dle Vašeho určení, pokud to bude technicky
proveditelné.
5.
Právo na omezení zpracování
V
případech, kdy budete mít pocit, že Vaše zpracovávané osobní údaje jsou chybné,
máte právo požadovat, abychom omezili zpracování Vašich osobních údajů na dobu
nezbytně nutnou k ověření přesnosti Vašich osobních údajů a jejich případné
opravě.
Toto právo máte také v těchto případech:
i.
zpracování Vašich osobních údajů je protiprávní,
ale nepřejete si, aby Vaše osobní údaje byly vymazány;
ii.
již nepotřebujeme Vaše osobní údaje za účelem, za
kterým jsme je zpracovávali, ale Vy trváte na jejich zpracování (zejm.
uchování) pro určení, výkon nebo obhajobu Vašich právních nároků;
iii.
byla Vámi vznesena námitka proti zpracování Vašich
osobních údajů na základě oprávněného zájmu, přičemž omezení zpracování v tomto
případě bude platné po dobu nezbytnou k určení toho, zda náš oprávněný zájem
převyšuje nad Vaším právem na to, aby Vaše osobní údaje nebyly nadále
zpracovávány.
6.
Právo na námitku proti zpracování Vašich osobních údajů
na základě tzv. oprávněného zájmu
S
ohledem na skutečnost, že některé Vaše osobní údaje zpracováváme na základě
oprávněného zájmu, máte právo podat proti tomuto zpracování námitku, na jejímž
základě posoudíme, zda je skutečně v našem oprávněném zájmu Vaše osobní údaje
pro daný účel zpracovávat nebo zda převažuje Vaše právo na to, aby Vaše osobní
údaje nebyly nadále zpracovávány.
7.
Právo na námitku proti zpracování Vašich osobních údajů
za účelem přímého marketingu
Máte
právo vznést námitku proti tomu, abychom Vaše osobní údaje zpracovávali za
účelem přímého marketingu (např. za účelem zasílání obchodních sdělení).
V takovém případě přestaneme Vaše osobní údaje za tímto účelem
zpracovávat.
8.
Právo na stížnost
V
případě, kdy všechny výše uvedená práva jsou z Vašeho pohledu nedostatečná, nebo
jste názoru, že jakýmkoliv způsobem porušujeme Vaše práva, máte možnost podat
stížnost u dozorčího úřadu. Stížnost můžete vznést přímo na úřad
zabývající se ochranou osobních údajů.
V Praze
dne 17.01.2023
DeafCom CZ s.r.o.