Persónuverndarskilmálar

Verklagsreglur um söfnun, notkun og miðlun persónuupplýsinga þinna sem þú hefur birt Samskiptamiðstöð heyrnarlausra og heyrnarskertra með skráða skrifstofu að Grensásvegi 9, 108 Reykjavík, kt.: 520491-1559, ("SHH") í þeim tilgangi að nota þjónustuna (eins og hún er skilgreind í skilmálum) fylgja þessari persónuverndarstefnu ("Persónuverndarstefna").

Samkvæmt orðalagi laga nr. 110/2019 sbr. um vinnslu persónuupplýsinga, með áorðnum breytingum, og 13. gr. reglugerðar Evrópuþings og Evrópuráðs 2016/679 (GDPR), kemur SHH, sem ábyrgðaraðili, á framfæri upplýsingunum hér að neðan varðandi söfnun, notkun og miðlun á persónuupplýsingum og upplýsir þig um réttindi þín.

SHH er ábyrgðaraðili gagna.

Ef þú hefur einhverjar frekari spurningar skaltu ekki hika við að hafa samband við okkur í tölvupósti: shh@shh.is

Orð með hástöfum sem notuð eru hér skulu hafa þá merkingu sem sett er fram í skilmálum og skilyrðum, sem eru fáanlegir á https://deafcom.org/shhmyndsimatulkun/terms, nema annað sé tekið fram í þessari persónuverndarstefnu.

1. Gögn sem við söfnum

1. Persónuupplýsingar

Eftirfarandi persónuupplýsingar kunna að vera nauðsynlegar þegar þú stofnar eða uppfærir reikning: (i) fornafn og eftirnafn, (ii) netfang, (iii) símanúmer, (iv) heimilisfang og (v) fæðingardagur.

2. Gögn sem verða til í tengslum við notkun þjónustunnar

Í tengslum við notkun og endurbætur á þjónustunni gætum við safnað:

i. Gögn um notkun þjónustunnar

Þessi gögn innihalda til dæmis dagsetningar og tíma (þar á meðal tímalengd) notkunar á þjónustunni, óstöðugleikagögn forrita og aðra kerfisvirkni. Í sumum tilfellum söfnum við þessum gögnum með viðeigandi kóða í farsímaforritum fyrir iOS og Android, vefvöfrum eða svipaðri tækni sem býr til og sendir einstök auðkenni. Þau gætu einnig innihaldið lengd símtals sem hringt er í forritinu.

ii. Gögn tækis

Þetta felur í sér upplýsingar um tækin sem þú notar þjónustuna í gegnum (þar á meðal gerð tækis, IP-tölu, stýrikerfi og útgáfu, hugbúnað, skráanöfn og útgáfur, ákjósanleg tungumál, einstök tækisauðkenni, auglýsingaauðkenni, raðnúmer, gögn um hreyfingar tækis og farsímanetsgögn).

iii. Tengiliðagögn farsíma

Forritið felur í sér að tengiliðir einstaklings í tengiliðalista (símaskrá) notanda (aðili sem notandi vill eiga samskipti við) er tiltækur fyrir túlk í þeim tilgangi að veita þjónustu þeirra á milli.

iv. Gögn frá öðrum aðilum

Þessi gögn fela til dæmis í sér endurgjöf frá notendum (einkunnir eða stjörnugjöf appsins), gögn frá boðskerfum , upplýsingar sem eru aðgengilegar almenningi o.s.frv.

SHH hefur rétt til að sameina gögn sem fengin eru frá öðrum aðilum við önnur gögn sem henni eru tiltæk.

2. Tilgangur með vinnslu gagna þinna

SHH notar upplýsingarnar sem safnað er til að veita, sérsníða, reka og bæta þjónustuna, t.d. til:

• Að búa til og uppfæra aðganga;

• Að staðfesta auðkenni þitt;

• Að fylgjast með notkun og lengd þjónustunnar; og

• Innri starfsemi sem er nauðsynleg til að veita þjónustuna - til dæmis til að leysa hugbúnaðarvillur og rekstrarvandamál, greina gögn, prófa, rannsaka og rekja eða greina notkunar- og virkniþróun og tilkynna; til að rannsaka eða leysa kröfur og ágreiningsmál sem kunna að koma upp í tengslum við notkun þína á þjónustunni og/eða eins og á annan hátt er krafist samkvæmt lögum eða opinber yfirvöld fara fram á.

3. Að deila gögnunum þínum

SHH hefur rétt á að deila gögnum þínum með:

Með almenningi þegar þú birtir eitthvað á opinberum vettvangi

Ef þú birtir upplýsingar um appið og/eða þjónustuna á opinberum vettvangi, samfélagsmiðlum og/eða öðrum kerfum gætu samskipti þín verið aðgengileg almenningi.

i. Með samstæðufyrirtækjum, þjónustuaðilum og viðskiptaaðilum

SHH getur miðlað upplýsingum til einstaklinga sem (i) eru beint eða óbeint stjórnað af einstaklingum sem stjórna SHH beint eða óbeint, (ii) beint eða óbeint stjórna SHH, svo og (iii) birgja SHH, (iv) ráðgjafa, (v) markaðsaðila, (vi) rannsóknarfyrirtækja eða samstarfsaðila, og/eða (vii) allra annarra þjónustuaðila og viðskiptafélaga, svo sem;

• Óháðra veitenda;

• Skýjageymsluveita;

• Gagnagreiningarveita;

• Seljenda sem aðstoða SHH við að bæta öryggi og vernd umsóknarinnar;

• Ráðgjafa, lögfræðinga, endurskoðenda og annarra þjónustuaðila; og/eða

• Fjármögnunaraðila

• Ábyrgðaraðili veitir einnig persónulegar upplýsingar um viðskiptavini til sveitarfélaga, borga, æðra svæðisbundinna eininga sem endurgreiða kostnað við túlkun fyrir heyrnarlausa einstaklinga.

• Fyrirtækisins DeafCom CZ s.r.o. sem þróar og rekur forritið

ii. Af öðrum lagalegum ástæðum og/eða ef til málaferla kemur

SHH er heimilt að miðla gögnum þínum ef það telur að þess sé skylt samkvæmt lögum og/eða reglugerðum, rekstrarsamningum, ákvörðun stjórnvalda og/eða ef það á við af öryggisástæðum eða af öðrum ástæðum.

iii. Samþykki þitt fyrir vinnslu

SHH kann að deila upplýsingum þínum á annan hátt en fram kemur í þessari persónuverndarstefnu, en í slíku tilviki verður SHH að upplýsa þig um slíka miðlun og fá samþykki þitt.

SHH getur einnig flutt gögnin þín til þriðju landa, þ.e.a.s. aðildarríkja ESB, þar sem gagnavernd þín er tryggð.

4. Geymsla og eyðing gagna

Nema annað sé tekið fram geymir SHH gögn að minnsta kosti meðan á notkun stendur.

Ef lög krefjast þess geta sum gögn verið varðveitt í ákveðinn tíma eftir að aðgangi er lokað.

SHH geymir ákveðin gögn (t.d. umfang þjónustu) í meira en 5 ár eftir lokun reiknings og velur að eyða þeim þegar þeirra er ekki lengur þörf fyrir þjónustu, þjónustuver, rekstrarumbætur eða í öðrum rekstrarlegum tilgangi eða í öryggisskyni.

5. Öryggi gagna

SHH hefur gripið til öryggisráðstafana í tengslum við varðveislu gagna þinna með því að tryggja að viðeigandi tæknilegar og skipulagslegar ráðstafanir séu til staðar, svo sem dulkóðuð gagnasending, reglulegar öryggisuppfærslur og að geyma ekki myndbandsupptökur og notendaviðtöl.

B. UPPLÝSINGAR UM RÉTTINDI NOTENDA

Hver eru réttindi þín?

Þar sem við vinnum með persónuupplýsingar þínar á grundvelli notkunar þinnar á þjónustunni (þ.e. á samningsgrundvelli) hefur þú réttindi sem við viljum upplýsa þig um. Þú getur nýtt þér öll réttindi þín hjá okkur á þann hátt sem hentar þér og sem gerir okkur einnig kleift að staðfesta að þú sért í raun að biðja okkur (að staðfesta hver þú ert). Við munum gera okkar besta til að koma til móts við þig eins og mögulegt er. Hins vegar, til þess að koma sem best til móts við þig, biðjum við þig um að nýta réttindi þín skriflega til SHH með tölvupósti til shh@shh.is

1. Réttur til aðgangs

Þú átt rétt á aðgangi að persónuupplýsingunum sem við vinnum um þig og að fá upplýsingar um hvaða persónuupplýsingar við vinnum um þig, hversu lengi, í hvaða tilgangi við vinnum þær, hverjum við afhendum þær og hvort við notum þær til sjálfvirkrar ákvarðanatöku (eða hvernig þessi sjálfvirka ákvarðanataka virkar).

Við munum veita þér afrit af persónuupplýsingum þínum þér að kostnaðarlausu. Aðeins ef það eru fleiri en eitt eintak gætum við rukkað þig um nauðsynlegt gjald fyrir að útvega þér það.

2. Réttur til leiðréttingar

Ef þú verður var við að við vinnum ófullnægjandi eða rangar persónuupplýsingar um þig, átt þú rétt á að fá leiðréttingu persónuupplýsinganna eða, ef tilgangurinn með því að ljúka vinnslu persónuupplýsinga krefst þess.

3. Réttur til eyðingar

Þú átt einnig rétt á að persónuupplýsingum þínum, sem við höldum og vinnum um þig, sé eytt. Til að biðja um eyðingu gagna þinna verður þú að gefa upp að minnsta kosti eina af eftirfarandi ástæðum:

· Persónuupplýsingar þínar eru ekki lengur nauðsynlegar í þeim tilgangi sem þeim var safnað eða unnið.

· Við erum að vinna með persónuupplýsingar þínar á ólöglegan hátt.

· Þú hefur afturkallað samþykki þitt á grundvelli þess sem unnið var með persónuupplýsingar þínar og við höfum enga aðra heimild (löglegan rétt) til að halda áfram vinnslu persónuupplýsinga þinna.

· Þú mótmælir vinnslu persónuupplýsinga þinna þar sem þessar persónuupplýsingar eru unnar í beinni markaðssetningu (t.d. að senda þér viðskiptaboð).

· Þú mótmælir vinnslu persónuupplýsinga þinna sem við vinnum á grundvelli lögmætra hagsmuna og þar sem við getum ekki sýnt fram á að lögmætir hagsmunir vegi þyngra en réttur þinn til eyðingar.

· Þú hefur lögmæta ástæðu til að krefjast þess að þínum persónuupplýsingum sé eytt.

Vinsamlegast athugaðu að það geta komið upp aðstæður þar sem ekki er hægt að eyða persónuupplýsingum þínum eftir að samþykki þitt fyrir vinnslu þeirra hefur verið afturkallað eða eftir beiðni þína um að eyða persónuupplýsingunum þínum. Þetta á sérstaklega við ef okkur er lagalega skylt að vinna með persónuupplýsingar þínar. Ef þessi staða kemur upp munum við upplýsa þig um ástæðuna fyrir því að ekki er hægt að eyða persónuupplýsingum þínum þrátt fyrir skýra beiðni þína þar um.

4. Réttur til flutnings

Annar réttur sem þú getur nýtt þér er svokallaður réttur til flutnings. Samkvæmt þessum rétti getur þú óskað eftir flutningi á persónuupplýsingum þínum sem okkur hafa verið veittar á grundvelli samþykkis þíns og sem við vinnum með sjálfvirkum hætti.

Við munum veita þér persónuupplýsingar þínar sem uppfylla þessi skilyrði á algengu, skipulögðu og tæknilega aðgengilegu sniði sé þess óskað eða, ef það er tæknilega gerlegt, munum við flytja þær til annars ábyrgðaraðila að eigin vali að beiðni þinni.

5. Réttur til takmörkunar á vinnslu

Í þeim tilvikum þar sem þú telur að persónuupplýsingarnar sem við vinnum um þig séu ónákvæmar hefur þú rétt á að biðja okkur um að takmarka vinnslu persónuupplýsinga þinna í þann tíma sem þarf til að sannreyna nákvæmni þeirra og, ef nauðsyn krefur, til að leiðrétta það.

Þú hefur einnig þennan rétt í eftirfarandi tilvikum:

· Vinnsla persónuupplýsinga þinna er ólögleg, en þú vilt ekki að persónuupplýsingum þínum verði eytt.

· Við þurfum ekki lengur persónuupplýsingar þínar í þeim tilgangi sem við unnum þær, en þú krefst þess að vinna (sérstaklega geyma) þær í þeim tilgangi að sanna, nýta eða verja lagakröfur þínar.

· Þú hefur mótmælt vinnslu persónuupplýsinga þinna á grundvelli lögmætra hagsmuna, en þá gildir takmörkunin á vinnslu í þann tíma sem þarf til að ákvarða hvort lögmætir hagsmunir okkar vegi þyngra en réttur þinn til að frekari vinnslu persónuupplýsinga þinna verði hætt.

6. Réttur til að andmæla vinnslu persónuupplýsinga þinna á grundvelli svokallaðra lögmætra hagsmuna

Þar sem við vinnum sumar persónuupplýsingar þínar á grundvelli lögmætra hagsmuna hefur þú rétt til að andmæla þessari vinnslu. Á grundvelli þess munum við meta hvort það sé í raun lögmætir hagsmunir okkar að vinna persónuupplýsingar þínar í þeim tilgangi eða hvort réttur þinn, til að frekari vinnslu persónuupplýsinga þinna sé hætt, ráði.

7. Réttur til að andmæla vinnslu persónuupplýsinga þinna í beinni markaðssetningu

Þú hefur rétt til að andmæla vinnslu persónuupplýsinga þinna í beinni markaðssetningu (t.d. í þeim tilgangi að senda þér viðskiptaboð). Í þessu tilviki munum við hætta vinnslu persónuupplýsinga þinna í þessum tilgangi.

8. Réttur til umkvörtunar

Ef þú telur að öll ofangreind réttindi séu ófullnægjandi eða ef þú telur að við séum að brjóta gegn rétti þínum á einhvern hátt, hefur þú möguleika á að leggja fram kvörtun til eftirlitsyfirvalds. Þú getur lagt fram kvörtun beint til Persónuverndar.

Í Reykjavík, 08.07 2022.